Skills Development

El proyecto se centró en la virtualización para la formación de agentes y colaboradores de Teleperformance, enfocado en desarrollar habilidades blandas. Dirigí un equipo multidisciplinario en la ejecución del proyecto, adaptándonos al mercado panamericano. La estrategia se basó en un tono comunicativo cercano, utilizando la metáfora visual de una red social de hilos de opinión para resaltar diversos casos. Creamos un logo sonoro para dar identidad al proyecto, siguiendo tendencias de redes sociales para una mayor recordación, vinculándolo con la andragogía.

Desarrollamos contenido interactivo con H5P, que incluye puntos calientes, libros y videos interactivos, tarjetas de diálogo, entre otros. Incorporamos simuladores de llamadas para que los agentes practiquen de manera efectiva. En cuanto a la interfaz, diseñé una vista general y específica para cada módulo del proyecto, asegurando una experiencia visualmente atractiva y funcional. Este enfoque integral busca mejorar la formación de agentes, optimizando su desempeño con herramientas innovadoras.

Cliente

Teleperformance

Fecha

Marzo 2022

STAFF

Ejecutiva de cuenta
2 Comunicadores
1 Animador
4 Diseñadores
2 Sonidistas